Refund policy

Let op: wij bieden geen gratis retourzendingen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Ja, dat kan. Ben je niet tevreden over de bestelde artikelen, dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De bestelling moet daarbij aan de volgende voorwaarden voldoen:
• De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en de verpakking is intact.
• Het product vertoont uitsluitend sporen van normaal gebruik; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
• Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig schoongemaakt voordat het retourproces begint.
• Wij zijn gerechtigd de retour- en verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
• Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, binnen deze periode officieel bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren wanneer wij vermoeden dat de artikelen zonder onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

HOE RETOURNEER IK MIJN BESTELLING?
Voldoet je bestelling aan bovenstaande voorwaarden? Stuur dan een e-mail naar info@ycoomodero.com met de volgende gegevens:
• Ordernummer
• Reden van de retouraanvraag
• Foto van het product (in geval van breuk)
• Voor- en achternaam van de klant
• Adres van de klant
Wij nemen vervolgens contact met je op en geven je het juiste retouradres. Stuur de retour nooit rechtstreeks naar de afzender; wij sturen je het juiste adres nadat je hierom hebt verzocht. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je recht op herroeping. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) de goederen hebt ontvangen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Omdat wij met een geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct in behandeling genomen. Is een bestelling al onderweg, dan kan deze niet meer worden geannuleerd; wacht in dat geval tot je de goederen hebt ontvangen en retourneer ze daarna aan ons.

TERUGBETALING
Herroep je de overeenkomst, dan betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug – met uitzondering van de leveringskosten – zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping en de geretourneerde goederen hebben ontvangen. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen.

CONTACT
Vragen over retourneren? Mail ons via info@ycoomodero.com en wij helpen je graag verder.